Klacht Floordirekt.nl: Onbetrouwbaar, misleidend, slechte kwaliteit en service!

Klachtnummer
# 357923
Gebruiker
HSC
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Bestelde mag niet retour, ondanks misleidende foto's op de website.
Men beroept zich op de voorwaarden, terwijl ze zich daar zelf niet aan houden!

Ik zocht een volledig omzoomde mat, en afgaande op de foto's mocht ik deze verwachten. Daarom een duurdere mat uitgezocht.
Na een ruime week pas geleverd (dus ook niet een onmiddelijke verzending zoals op de site aangegeven), bleek het om een B-kwaliteit mat te gaan, niet volledig omzoomd en ook niet antislip! Betaal je dan meer dan 70 euro voor!
Communicatie moeizaam, in het engels en vervolgens geen enkele reactie meer. Niet bestellen mensen!

De oplossing

De tekst op de site aanpassen.
En de waardering sterretjes onder de artikelen. Want die kloppen toch niet. Stoppen met misleidende foto's plaatsen.
En zich voordoen als een NL bedrijf, terwijl ze in het Engels communiceren en het bedrijf in Duitsland zit.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Floordirekt.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Floordirekt.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen