De klacht

Jaarlijks ga ik met een groep van 8 - 11 personen naar India in het kader van ontwikkelingswerk. We vliegen altijd met Emirates. Op de laatste reis waren de gereserveerde en betaalde stoelen voor 3 personen niet beschikbaar. We willen namelijk bij elkaar zitten en niet verspreid over het vliegtuig. Mails naar Dubai, Emirates Benelux, Emirates Netherlands, telefoontjes naar Amsterdam, helpen allemaal niet. Ze geven als antwoord dat ik geen klacht kan indienen namens andere personen terwijl ik wel alle tickets elk jaar betaal.en alle administratie en ook alle berichten via mij verloopt. Ik mag dus wel betalen, alles via mijn e-mail adres boeken en regelen maar geen klacht indienen. Hoe nu verder?

De oplossing

Emirates betaald mij € 105,00 terug voor niet geleverde diensten