Klacht Foka: Verkeerde voorlichting door Foka

Klachtnummer
# 142196
Gebruiker
SvAs
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Tijdens de garantieperiode blijkt er een klein defect aan mijn camera, de afstandsbediening werkt niet. Dit defect vind ik niet ernstig en een reparatie is mij daarom geen geld waard. Bij Foka werd mij echter gegarandeerd dat reparatie gratis zou zijn (want tijdens de garantieperiode). Daarom toch mijn camera afgegeven.
Vervolgens wordt ik opgebeld met de mededeling dat reparatie enkele honderden euro's zal kosten waarop ik laat weten dat het dan niet gerepareerd hoeft te worden. Daarop laat Foka weten dat ik alleen mijn camera terugkrijg als eerst 95 euro betaal voor 'onderzoekskosten'..
Helaas is dit soort bedrijven niet aangesloten bij een geschillencommissie....

De oplossing

- Betere voorlichting van klanten door Foka
- vergoeding van de 95 euro 'onderzoekskosten'

0 reacties

Ook een klacht indienen over Foka?