De klacht

Onpersoonlijke communicatie, geen excuses, kunststof tuinhuis vorig jaar gekocht. Wegens omstandigheden levering uitgesteld. Nu opeens niet meer op voorraad? Opeens zwaar beschadigd? En nog meer smoesjes! Telkens een ander contactpersoon die de oplossing moet zoeken, maar die wordt niet gevonden.

Kortom wij zijn absoluut niet te spreken over deze handelingen. Zeer slecht bereikbaar en niet oplossingsgericht. Wij zijn zwaar teleurgesteld en zelfs belazerd!

De oplossing

Een passende oplossing; vervangend gelijkwaardig product. En niet alleen maar zeggen dat we het geld terug kunnen krijgen.