Klacht Fordkeulen.nl: Leveren andere schoenen dan je betaald hebt.

Klachtnummer
# 132511
Gebruiker
gertsr
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Bieden dure Ecco schoenen aan met grote korting. De site doet heel vertrouwd en Nederlands aan. Ze leveren echter heel andere schoenen. Ook vertellen ze niet dat ze uit China opereren zodat je nog invoerrechten moet betalen ook. Op hun website staat geen telefoon of adres. Alleen mail-adres. Meerdere mailtjes gestuurd. Geen enkele reactie ontvangen.
Gelukkig heb je bij de betaling een creditcard nodig. Misschien krijg ik via die verzekering nog wat terug.

De oplossing

Geld terug. Mensen waarschuwen niet zo dom te zijn als ik door met hen in zee te gaan.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Fordkeulen.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    gertsr
    Datum

    i am customer service of website:
    www.fordkeulen.nl
    Your order has arrived to your local DHL company,for incorrect shipping address or telephone number,order can not be delivered sucessfully.
    Can pls contact with your local DHL company to sign the order soon, otherwise order will be sent back or will be destroyed,in that case we would not do any responsiblity,thanks for understanding.
    Your tracking number: 4841156180
    you can track its details from the website link:
    http://www.dhl.com
  2. Auteur
    gertsr
    Datum


    Thank you for your reply.

    The shoes we ordered at your company where not the correct one. Furthermore we where faced with unexpected import duties afterwards which you did not mention on your order confirmation. Therefore we did not accept the shipment and returned this to the DHL courier.

    We urgently ask you to cancel this order, refund our money and send us a confirmation of this. When we do not receive your positive answer within one week we are forced to take further actions.