Klacht Forza Refurbished: Probleem oplossend vermogen 0,0

Klachtnummer: # 334972
Gebruiker: Forzabreda
Datum: 2018-11-29T14:42Z; 1 reactie

Details

Klacht

Juni refurbished iphone7 gekocht
November het No Service probleem
Wat voor het betreffende model bekend is bij Apple
Telefoon degelijk verpakt en terug gestuurd naar Forza in Breda
In 1x is nu het scherm kapot (was in orde) en doet Forza niks. Want door het scherm vervalt de garantie.
Zo lost Forza problemen op die ze op voorhand niet kunnen oplossen.
Uit eigen onderzoek op internet is gebleken dat het voor het betreffende model iphone7 handelt om een moederbord probleem.
Dank Forza voor jullie klantvriendelijkheid totdat het geld op de rekening staat en het inferieure product Breda heeft verlaten.

Gewenste oplossing

Probleem oplossen door mij een goed functionerende iphone7 te bezorgen.

1 reactie

Auteur

Forza Refurbished

Datum

2018-11-30T12:46Z

Beste heer/mevrouw Sonnemans,

Erg vervelend om te ervaren dat je niet tevreden bent met onze service. Echter zijn onze garantie voorwaarden duidelijk aangegeven op onze website.

Wij hebben uw toestel ontvangen met een gebroken scherm. Zodra een toestel val / stoot schade bevat, ongeacht of dat al was of tijdens transport is gebeurt, vervalt de garantie en is een reparatie niet meer kosteloos. In dit geval is ook nog het toestel dermate beschadigd geraakt aan de binnenkant, dat wij ook geen reparatie meer uit kunnen voeren. Simpel weg omdat het probleem niet meer te verhelpen is.

Uiteraard vinden wij het vervelend dat het toestel niet meer bruikbaar is. Alleen kunnen wij daar in dit geval niets meer aan doen. Ons voorstel, om een nieuw toestel aan te schaffen met korting, blijft uiteraard gewoon staan.

Met vriendelijke groet,
Forza Refurbished

Ook een klacht indienen over Forza Refurbished?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond