Klacht Fotoalbum.nl (Failliet): Niet ontvangen fotoboek

Klachtnummer
# 182168
Gebruiker
Sarah
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb op 9 augustus 3 fotoboeken besteld bij Fotoalbum.nl
De levertijd zou ca 5 werkdagen duren, maar na 10 dagen heb ik nog steeds niets ontvangen. Ook wordt er niet op mijn emails gereageerd en krijg ik ze telefonisch niet te pakken. Erg jammer, want het fotoboek had ik voor mijn dochtertje gemaakt als bedankje voor een week logeren bij Opa en Oma, die ze dit weekend had kunnen geven aan hen, aangezien we niet in de buurt wonen.
Als ik op het rekeningnummer google, krijg ik klachten over niet bijgeschreven geld van Hollands Nieuwe en niet ontvangen efteling kaartjes. Het betreft rekening nummer: nl51 abna 0565668625
Vooral dit laatste maak ik me zorgen of Fotoalbum.nl nog wel bestaat. Hij kwam toch goed uit een test van de consumentenbond!

De oplossing

Het liefst heb ik 3x het fotoalbum. Maar mocht fotoalbum.nl niet meer bestaan of kunnen ze geen goede kwaliteit meer leveren, dan wil ik mijn geld terug, 40€

1 reactie

  1. Auteur
    Fotoalbum.nl
    Datum
    Beste Sarah

    Ik heb je bestelling gecontroleerd en deze zou je nu hebben moeten ontvangen. Klopt dit?
    Voor de zekerheid heb ik je order er nogmaals ingezet.


    Met vriendelijke groet,

    Frank van der Stad
    Sr. Webdeveloper Fotoalbum.nl