Opgelost door Fotosnufjes.nl: geen geld terug ontvangen na retourzending

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 148642
Gebruiker
fbosch
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Ik heb een bestelling retour gezonden en zou het geld terugkrijgen. Helaas al vanaf eind november aan het wachten op mijn geld.

Gewenste oplossing

geld retour
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

2 reacties

  1. Auteur
    Fotosnufjes.nl
    Datum
    Hoi Folkert,

    Het klopt dat we telefonisch contact hebben gehad. En dat je te lang op je retour betaling hebt moeten wachten.

    Door prive omstandigheden waren er fouten ontstaan in onze interne-communicatie.

    Daarnaast functioneerde onze e-mail niet meer.

    Nogmaals onze excuses,

    Het geld is inmiddels overgemaakt,

    Gr Carlijn
    Fotosnufjes.nl
  2. Auteur
    fbosch
    Datum
    Ik heb het geld retour gekregen. Fijn dat er uitgelegd is hoe het probleem is ontstaan.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Fotosnufjes.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen