Opgelost door Fotosnufjes.nl: geen geld terug ontvangen na retourzending

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 148642
Gebruiker: fbosch
Datum: 2016-01-15T09:28Z; 2 reacties

Details

Klacht

Ik heb een bestelling retour gezonden en zou het geld terugkrijgen. Helaas al vanaf eind november aan het wachten op mijn geld.

Gewenste oplossing

geld retour

Geboden oplossing

Status: opgelost
Beoordeling

2 reacties

Auteur

Fotosnufjes.nl

Datum

2016-01-25T11:22Z

Hoi Folkert,

Het klopt dat we telefonisch contact hebben gehad. En dat je te lang op je retour betaling hebt moeten wachten.

Door prive omstandigheden waren er fouten ontstaan in onze interne-communicatie.

Daarnaast functioneerde onze e-mail niet meer.

Nogmaals onze excuses,

Het geld is inmiddels overgemaakt,

Gr Carlijn
Fotosnufjes.nl
Auteur

fbosch

Datum

2016-01-28T17:36Z

Ik heb het geld retour gekregen. Fijn dat er uitgelegd is hoe het probleem is ontstaan.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Fotosnufjes.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.