Klacht Fox Sports: Zwart beeld en klantenservice onbereikbaar

Klachtnummer
# 135678
Gebruiker
Myrna
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik probeer Feyenoord - Ajax te kijken maar heb zwart beeld. Dat is op zich al frustrerend genoeg, aangezien dit zeker niet de eerste keer is. Ik heb mijn pc opnieuw opgestart, internet verbinding gecheckt, pagina 100x gerefresht, zonder resultaat. Klantenservice gebeld, zouden volgens de site tot 21:00 te bereiken zijn. Echter viel 3x de verbinding vrijwel direct weg, en heb ik de andere 3 pogingen opgehangen na 5 minuten wachttijd. Hier baal ik erg van, aangezien het abonnement zeker niet goedkoop is, en juist de livestreams deel van de core business van Fox zijn.. Mag je verwachten dat het dan ook werkt, toch?

De oplossing

Ik zou hier graag compensatie voor willen. Abonnement zou ik liever niet opzeggen omdat ik graag voetbal wil kijken. Zou mooi zijn als dit in de toekomst zonder (of met minder) problemen gaat.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Fox Sports?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen