Klacht FOX verre reizen van ANWB: 44 euro p.p. meer betalen voor een reis dan de prijs die op de site staat

Klachtnummer
# 334623
Gebruiker
E.N. Mooij
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Afgelopen maandag (26-11-2018 (voor de eerste keer) bij Fox reizen een rondreis geboekt naar Thailand, Laos en Cambodja. Vertrek 19-1-2019, maximaal 31 deelnemers en volgens de site nog plaats genoeg.

De gehele procedure doorlopen. Persoonlijke gegevens ingevuld, paspoortgegevens, etc.
Foxbox aangemaakt (hier bewaart Fox je gegevens voor deze en volgende reizen).
Kortom alles netje geregeld (dachten we).

Vandaag (28-11) een telefoontje van Fox met de vraag of we bereid waren om 44 euro p.p. bij te betalen.
Wij waren de laatste twee en blijkbaar hadden ze daar geen gereserveerde stoelen.
Ze moesten voor ons nog twee stoelen boeken en die waren duurder dan de stoelen die ze eerder voor deze reis gereserveerd hadden (begreep ik).

Dus of we akkoord gingen met een verhoging van 44 euro p.p.
Mag dit zomaar, of zijn de laatste twee van een reis wel meer de klos?

Omdat we deze reis graag willen doen onder protest akkoord gegaan.

(Men wilde nog wel de boekingskosten, 22 euro voor deze reis, laten vervallen)

De oplossing

Gewoon de prijs betalen die op het moment van boeken op internet staat.

0 reacties

Ook een klacht indienen over FOX verre reizen van ANWB?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen