Klacht FOX verre reizen van ANWB: Onvriendelijke contactenlijn

Klachtnummer
# 263534
Gebruiker
Faaj Metsers
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Erg onvriendelijk klantencontact bij FOX vakantie reizen. En ook niet altijd even deskundig.
Ik wilde mijn verlenging van de reis aanpassen. In eerste instantie kon dit niet terwijl dit wel zo op de site staat. Wilden uiteindelijk 3 nachten maar kon niet terwijl dit volgens de site wel kon. Bleek uiteindelijk volgeboekt te zijn, dus naar een ander hotel. Krijgen een eindafrekening waar dit absoluut niet duidelijk op stond, maar dat moest je dan maar zelf afleiden van de rekening op de laatste pagina. Bij het eerste en laatste contact waren ze bijzonder nukkig. Al met al geen prettige ervaring.

De oplossing

0 reacties

Reageer

Is dit jouw klacht? Log dan in om te reageren

Ook een klacht indienen over FOX verre reizen van ANWB?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen