Opgelost door Franke: Garantie kraan Franke vervallen vanwege niet vervangen van filters, hiervan niet op de hoogte

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 366878
Gebruiker
Touschka
Datum
1 reactie

Details

De klacht

in september 2016 hebben wij een keuken gekocht bij Mandemakers keukens in Beuningen. Wij hebben daar o.a. een Franke kraan gekocht. Nu heeft de kraan lekkage veroorzaakt en wil ik mij beroepen op de garantie is deze vervallen omdat wij het filter niet hebben vervangen. Na contact met Franke blijkt dat Mandemakers ons hierover in had moeten lichten.

De oplossing

ik wil graag dat de garantie alsnog verlengd wordt, Mandemakers heeft ons niet ingelicht. Het is hun woord tegen het mijne en de verkoopster die destijds ons de keuken heeft verkocht is niet meer werkzaam bij Mandemakers.

1 reactie

  1. Auteur
    Touschka
    Datum
    Dat is fijn, dank u wel.

    mvg Wendy van den Dobbelsteen

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Touschka
Datum
Uiteindelijke oplossing Franke draagt bij aan de helft van de kosten.
Status
opgelost
Beoordeling
happy