Opgelost door FreeTimeWorld.com: Bestelling niet geleverd (ondanks toezegging Klantenservice)

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 83012
Gebruiker
Paul Karsmakers
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Op 29-09-2014 heb ik een bestelling geplaatst bij Free Time World. Bij telefonische navraag half oktober, bleek het betreffende product niet voorradig in de gewenste kleur. Mij werd toegezegd dat 'zo snel mogelijk' zou worden geleverd.

Tot op heden heb ik het product (blauw gridpaper voor een stuntstep) niet ontvangen. De Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar (voicemail) en op mijn e-mail (dd 02-11-2014) heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

De oplossing

Gewenste oplossing is spoedige levering van het bestelde (en reeds betaalde) product. Mocht het product niet (meer) leverbaar zijn, restitutie.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

FreeTimeWorld.com is uitgenodigd om deel te nemen aan Klachtenkompas.

3 reacties

  1. Auteur
    Paul Karsmakers
    Datum
    E-mail ontvangen van Free Time World; het oorspronkelijke artikel is niet meer leverbaar, dus ik mag kiezen: vervangend artikel of mijn geld terug. Gekozen voor levering van vergelijkbaar vervangend artikel. NB: het oorspronkelijke artikel is inmiddels niet meer zichtbaar op de website, verstandig met het oog op toekomstige orders.
  2. Auteur
    Paul Karsmakers
    Datum
    Gisteren vervangend artikel ontvangen.
  3. Auteur
    Paul Karsmakers
    Datum
    Klacht is naar tevredenheid afgehandeld.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Paul Karsmakers
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy