Opgelost door Futurumshop.nl: Futurumshop wil ondeugdelijke wielen niet vergoeden

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 284438
Gebruiker
erikdailly
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Ik heb een wielset voor mijn racefiets gekocht waarvan Futurumshop bij reparatie toegeeft dat die minder geschikt is voor zwaardere rijders, maar die in de webshop juist wordt neergezet als extra stevig. De garantieafdeling heeft telefonisch gesuggereerd het aankoopbedrag te retourneren, maar doet dit niet en stuurt opnieuw de gerepareerde (maar voor mij ongeschikte en onbruikbare) wielen naar mij terug.

Gewenste oplossing

Terugname van de wielset en volledige restitutie van het aankoopbedrag.
Geboden oplossing
Futurum heeft op deze site nooit gereageerd, al had ik ze er per mail nog van op de hoogte gesteld, maar na wat heel en weer-mailen op 5 jan 2018 toegezegd de koop ongedaan te zullen maken en het aankoopbedrag geheel te crediteren. En dat is inderdaad gebeurd. Ik ben zeer tevreden.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Futurumshop.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Futurumshop.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen