Klacht Gaastra: inferieur kwaliteit jas

Klachtnummer
# 258408
Gebruiker
P.E. Blondeau
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Mijn vriendin heeft twee jaar geleden een winterjas bij
Gaastra gekocht van 500 euro.
Nu gaat deze onder binnenkant aan de zoom, bij de mouwen, en
de kraag kapot, er zitten kleine gaatjes in.
Ze heeft contact opgenomen met Gaastra, deze gaven aan de
jas op te sturen ter beoordeling. De persoon die de jas beoordeeld heeft,
gaf aan dat het om slijtage gaat. De jas is niet eens
intensief gedragen, en alleen maar op bepaalde dagen.
Tevens is mijn vriendin erg zuinig op haar spullen. Slijtage
zou dan wel erg snel zijn en dat voor dat geld, ze heeft dan ook het
vermoeden dat het om de kwaliteit van de stof gaat.
Maar dit wil Gaastra niet toegeven.
Ze heeft dit dan ook nogmaals bij Gaastra doorgegeven, maar
deze willen uit coulance en voor de gemaakte kosten vanwege het opsturen een
tegoed bon
van 50 euro geven die ze in de webshop kan besteden.
Mijn vriendin vindt dit maar een zwak alternatief.
Ze heeft al diverse mailcontacten gehad, maar er komt helaas
geen passende oplossing, er wordt wel aangegeven dat ze het erg jammer vinden,
maar verder komt ze niet.

De oplossing

passende oplossing wat in verhouding staat tot de prijs van de jas,

1 reactie

  1. Auteur
    P.E. Blondeau
    Datum
    Waarom geen reactie????

Ook een klacht indienen over Gaastra?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen