Klacht Gaastra: Regenjas van slechte kwaliteit

Klachtnummer
# 123901
Gebruiker
Tkocken
Datum
2 reacties

Details

De klacht

artnr 35.1325.41 stocknr 4374729
Deze regenjas vorig zomer gekocht en weinig gebruikt. Dit jaar heb ik hem voor het eerst in de regen gedragen, hij is als regenjas verkocht. Een klein zomerbuitje lekt er echter dwars doorheen. Bij droog weer draagt deze jas benauwd op de fiets. Dit is absoluut niet de kwaliteit die past bij de hoge prijs van deze jas. Ik had van Gaastra meer verwacht. Hoe kunnen we dit oplossen, want ik heb deze jas niet voor de kapstok gekocht. Graag uw reactie.
Met vreindelijke groet,
Thom Kocken

De oplossing

bedrag retour of een andere jas

2 reacties

  1. Auteur
    Gaastra
    Datum
    Beste heer Kocken ,

    Excuses voor mijn late reactie. Vanwege een technische storing lees ik nu pas uw bericht.

    Ik vind het vervelend dat u problemen heeft met uw Gaastra jas.

    Graag wil ik u vragen of u de klacht wilt mailen naar customer.service@gaastra.nl
    Dan kan ik kijken of we een eventuele oplossing, voor u hebben.

    Ik lees graag uw reactie, mail.

    Met vriendelijke groeten,
    Customer Service Gaastra

  2. Auteur
    Gaastra
    Datum
    Consument de heer Kocken heeft gereageerd met been mail naar customer.service @ gaastra.nl.
    Klacht wordt zo mogelijk opgelost.

Ook een klacht indienen over Gaastra?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen