Klacht

Geachte,
ik heb 24 feb.2016 een DIT is TV 4K besteld ad. 119 euro. Binnen de gestelde termijn heb ik het kastje geretourneerd .
Tot op heden, inmiddels bijna een half jaar verder, is het bedrag nog niet bijgeschreven. En dat na herhaaldelijk verzoek vanuit mijn kant .
De terugkoppeling is ver onder de maat. Ik heb het gevoel van het kasje naar de muur gestuurd te worden. Hierbij een voorbeeld van een reactie van de klantenservice:

Angelique Staal | 19 mei 2016 12:55:17 CEST
Goedemorgen,
Uw order is binnengemeld en zal doorgezet zijn naar de financiele administratie. Zij zullen het zo snel mogelijk verwerken.
17-5-2016 100043741 DIT is TV 4K Niet tevreden, te langzaam Binnen zichttermijn
Ik zal deze update ook in het lopende ticket verwerken voor u.
Met vriendelijke groet,
Angelique
DIT is TV helpdesk

Hoogachtend,
MA Citici

Gewenste oplossing

Per direct het openstaande bedrag van 119 euro overmaken op mijn rekeningnummer