Opgelost door Gaudin Horloges: Proruct geretourneerd, maar factuur blijft staan!!

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 319858
Gebruiker
SmittR
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Horloge besteld en netjes geleverd, hierbij gekozen voor achteraf betalen. Horloge voldeed niet en dus heb ik deze geretourneerd. Dit per mail gemeld aan Gaudin en deze hebben hierop gereageerd met hoe de factuur gecrediteerd zou worden. Daarna werd ik door Bilink bedreigd dat ik nog niet betaald had en dat dit me 52,50 extra zou kosten als ik niet zou betalen. Hierover Gaudin gemaild, maar geen reactie meer gekregen. Dus toch maar betaald voor een product dat ik geretourneerd heb!

De oplossing

Ik verwacht dat het factuurbedrag alsnog wordt terug gegeven, aangezien ik het product netjes heb geretourneerd binnen de termijn en op de site beschreven staat dat Gaudin dit zal doen.

2 reacties

  1. Auteur
    Gaudin Horloges
    Datum
    Beste, Bedankt voor je bericht. Als je daadwerkelijk hebt geretourneerd en ook binnen 14 dagen binnen ontvangst heb je natuurlijk helemaal gelijk. Wanneer heb je je precies geretourneerd en heb je hier toevallig een verzendbewijsje van? Dan zullen we dit controleren. Groeten. Linda, Email Support
  2. Auteur
    Gaudin Horloges
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste,

    Bedankt voor je bericht. Retourneren kan uitsluitend binnen 14 dagen na ontvangst, precies zoals afgesproken en zoals dit wettelijk geregeld is. Uit jouw bon kunnen we geen track and trace gegevens halen over de retourzending en ook hebben we het product nog niet mogen ontvangen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
SmittR
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik heb mijn geld alsnog teruggekregen.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Gaudin Horloges?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen