Opgelost door Gaveactie.nl: Gave Actie komt zijn afspraken niet na, v.w.b. terugbetalen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 75513
Gebruiker
hpla
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Wij hebben 30 mei 2014 bij Gave Actie een lamp besteld, het bedrijf kon het artikel niet leveren en heeft toegezegd het bedrag te zullen retourneren.
Nu na vele telefoontjes en evenveel toezeggingen hebben wij nog steeds niets ontvangen.
Eerst was er nog een smoes dat onze bank wel een fout gemaakt zou hebben, maar toen informeerden bij Multisafe Pay bleek dat zij geen opdracht en geen bedrag hadden verwerkt voor ons. Na nog veel meer telefoontjes en toezeggingen is er nog steeds niets door ons ontvangen.
Wij willen alleen maar ons geld terug.

De oplossing

Wij willen ons geld zo snel mogelijk terug.

3 reacties

  1. Auteur
    Gaveactie.nl
    Datum
    Beste meer/mevrouw, naar aanleiding van deze klacht ga ik het e.e.a. uitzoeken en kom er bij je op terug. Met vriendelijke groet, Gave Actie
  2. Auteur
    Gaveactie.nl
    Datum
    Beste heer/mevrouw, Zojuist alles uitgezocht. Je bestelling staat in ons systeem als terug betaald. Wanneer wij deze status meegeven gaat er via de automatische koppeling met MultiSafepay een bericht van terug betaling naar hun toe. Hierin moet iets mis gelopen zijn, maar dat is zojuist recht gezet en handmatig de betaling terug geboekt. Je zult met 1 - 3 werkdagen het geld ontvangen. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Gave Actie
  3. Auteur
    hpla
    Datum
    De afhandeling is nu correct gedaan, het is alleen jammer dat dit nu niet meteen na ons eerste telefoontje zo opgelost kon worden.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
hpla
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Gaveactie.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen