Beste Huseyin,
De levering heeft inderdaad 1 dag langer geduurd dan aangegeven bij je bestelling.
Track&Trace is geen verplichting, maar prettig voor jezelf, mocht PostNL een zending niet afleveren. Conform de wet is de verzender verantwoordelijk voor de zending die verstuurd word.
28 november heb je mijn collega gevraagd waarom je nog geen betaling hebt ontvangen. 29 november heeft ze hierop gereageerd met de vraag naar welk adres je het hebt gestuurd. Hierna is er pas weer van jou een email ontvangen afgelopen vrijdag 31 jan. Waarna precies het zelfde als hier eerder genoemd is verteld door mij.
Je begrijpt dat wij er niets aan kunnen doen dat PostNL wel of niet een bestelling levert. Je snapt dat wanneer er een melding van retour gemaakt word het niet altijd daadwerkelijk retour gestuurd word en daarom niet elke retour melding benaderd word of het nog retour komt. Vandaar, wanneer je zelf geen contact verzoek doet je hierover van ons niets ontvangt, tot het natuurlijk retour komt.
Zoals aangegeven, zodra het bij ons binnen komt zullen wij het direct in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Ken - Gave Actie
