Opgelost door Giftforyou.nl: cadeaukaart Uitje voor twee ongeldig

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 67989
Gebruiker
Jan46
Datum
5 reacties

Details

De klacht

Vorig jaar oktober kreeg ik de kaart cadeau. Wilde nu de kaart gebruiken, dus even op de site nakijken wat er zoal meer mogelijk is dan in het boekje staat. Tot mijn verrassing bleek de kaart inactief. Het op de site gegeven advies om met de aankoopbon naar de winkel terug te gaan lukt niet erg. Bij een cadeau krijg je doorgaans niet de bon erbij. Heel gĂȘnant, ik wist nog van wie ik de kaart kreeg. Hem gevraagd of hij nog iets heeft van de aankoop. Niet dus, de kaart is gewoon samen met de boodschappen bij Jumbo gekocht en betaald. De bonnen daarvan bewaar je toch niet?
Giftfor2 gebeld, met de vraag om een oplossing. Dat de helpdesk niet mag valideren is wel begrijpelijk. Na flink aandringen moest ik toch maar een mail zenden, dan zou men kijken wat kan. Dat bleek een in beton gegoten NEEN. En Jumbo? ...... Tja, zonder bon kunnen we niets......

De oplossing

1 validatie van de kaart.
2 Nog beter geld terug.

5 reacties

  1. Auteur
    Giftforyou.nl
    Datum
    Geachte heer,Excuses voor ons late bericht.
    Graag ontvangen wij meer informatie over uw inactieve kaart via info@giftfor2.nl, bijvoorbeeld bij welke Jumbo de kaart is gekocht?Met vriendelijke groet,Servicedesk GiftFor2
  2. Auteur
    Jan46
    Datum
    Jammer dat ik pas nu een reactie krijg. De inactieve kaart (en alles wat erbij hoorde) heb ik vorig jaar milieuvriendelijk vernietigd.
  3. Auteur
    Giftforyou.nl
    Datum
    Geachte heer,Vandaag hebben wij telefonisch contact met u gehad.
    Hopelijk hebben wij uw klacht kunnen oplossen.
    Wij wensen u een fijne belevenis met GiftFor2.Met vriendelijke groet,Servicedesk GiftFor2
  4. Auteur
    Jan46
    Datum
    Mijn klacht is nu - en sinds giftfor2 deelneemt erg snel - naar alle teverdenheid afgehandeld.
  5. Auteur
    Jan46
    Datum
    Sorry, dus nog een keer, dank voor de coulante afhandeling.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jan46
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Giftforyou.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen