Klacht Global collect: afschrijvingen zonder dat ik iemand heb gemachtigd

Klachtnummer
# 292481
Gebruiker
tafadal
Datum
3 reacties

Details

De klacht

u schrijft regelmatig bedragen af van mijn rekening die ik vervolgens weer terug laat boeken. Als u in opdracht van andere bedrijven afboekt zoals u beweert moeten u en ik toch reacties krijgen van deze transacties. Ik ga ervan uit dat u zonder mijn toestemming deze bedragen afboekt. Ik heb nergens iemand voor gemachtigd.

De oplossing

Misschien kunt u duidelijk maken wat ik moet doen om deze afschrijvingen stop te zetten en nog beter, dat deze nooit kunnen plaatsvinden. Hier zullen ook andere lezers baat bij hebben want ik ga ervan uit dat dit bij veel meer mensen gebeurt.

3 reacties

  1. Auteur
    Global collect
    Datum
    Geachte heer, mevrouw Ten Vaarwerk,

    Ingenico ePayments is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt betalingen in opdracht van andere bedrijven.

    Met de gegeven informatie kunnen wij niet uitzoeken welk bedrijf ons opdracht heeft gegeven uw rekening te debiteren.

    Zou u zo vriendelijk willen zijn ons te voorzien van het 12-cijferig Ingenico ePayments referentienummer? Indien u geen 12-cijferig Ingenico ePayments referentienummer heeft kunt u ons dan voorzien van het gedebiteerde bedrag, uw IBANnummer en de datum van transactie?

    Graag verzoeken wij u bovenstaande gegevens te emailen naar: cs@ingenico.com.

    Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

    Met vriendelijke groet,

    Ilse
    Customer Service
    Email: cs@ingenico.com

    Om verdere correspondentie te bevorderen, gelieve te reageren op deze email.
  2. Auteur
    tafadal
    Datum

    Geachte mevrouw, beste Ilse,

    Onderstaand zijn enkele van de automatische afboekingen die ik heb gemeld bij ING. Als u me kunt verlossen van deze ongewilde transacties dan graag. Ik blijf het vreemd vinden dat zowel de ING als uw bedrijf kennelijk geen invloed kan uitoefenen op deze voor mij illegale afschrijvingen.

    Hartelijke groet,

    Wim ten Vaarwerk

    Uw verzoek tot terugboeking van een onterechte incasso:
    Gegevens incasso
    Bedrag incasso EUR 24,95
    Boekingsdatum 16-10-2017
    Betalingskenmerk 3081240574A
    Reden melding onterechte incasso Ik heb geen machtiging afgegeven
    Gegevens incassant
    Naam incassant eMerchantPay Ltd.
    Rekeningnummer incassant DE82 1013 0800 1007 4463 50
    Persoonlijke gegevens
    Rekeningnummer klant NL68 INGB 0002 7551 48
    Voorletters en achternaam W.A. ten Vaarwerk
    Geslacht Man
    Telefoonnummer +31627111475
    E-mailadres wvaarwer@gmail.com
    Verklaring
    Hierbij verklaar ik dat ik het formulier naar waarheid heb ingevuld.
    Ik ga akkoord met het Privacy Statement.
    Deze e-mail is afkomstig van ING Bank N.V., statutair gevestigd te Amsterdam, handelsregister nr. 33031431.

    klantenservice@ing.nl
    8 feb. (5 dagen geleden)
    aan mij
    ING
    Geachte heer ten Vaarwerk,

    Uw verzoek wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.

    ING en de bank van de incassant controleren of u een machtiging heeft gegeven aan het betreffende bedrijf. Zo niet, dan krijgt u het geld terug. U krijgt hier binnen twee weken schriftelijk bericht over.

    Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via 020 22 888 88. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

    Uw verzoek tot terugboeking van een onterechte incasso:
    Gegevens incasso
    Bedrag incasso EUR 24,95
    Boekingsdatum 31-08-2017
    Betalingskenmerk 3026502031A
    Reden melding onterechte incasso Ik heb geen machtiging afgegeven
    Gegevens incassant
    Naam incassant eMerchantPay Ltd.
    Rekeningnummer incassant DE82 1013 0800 1007 4463 50
    Persoonlijke gegevens
    Rekeningnummer klant NL68 INGB 0002 7551 48
    Voorletters en achternaam W.A. ten Vaarwerk
    Geslacht Man
    Telefoonnummer +31627111475
    E-mailadres wvaarwer@gmail.com
    Verklaring
    Hierbij verklaar ik dat ik het formulier naar waarheid heb ingevuld.
    Ik ga akkoord met het Privacy Statement.
    Deze e-mail is afkomstig van ING Bank N.V., statutair gevestigd te Amsterdam, handelsregister nr. 33031431.

    klantenservice@ing.nl
    8 feb. (5 dagen geleden)
    aan mij
    ING
    Geachte heer ten Vaarwerk,

    Uw verzoek wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.

    ING en de bank van de incassant controleren of u een machtiging heeft gegeven aan het betreffende bedrijf. Zo niet, dan krijgt u het geld terug. U krijgt hier binnen twee weken schriftelijk bericht over.

    Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via 020 22 888 88. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

    Uw verzoek tot terugboeking van een onterechte incasso:
    Gegevens incasso
    Bedrag incasso EUR 24,95
    Boekingsdatum 04-08-2017
    Betalingskenmerk 2974832103A
    Reden melding onterechte incasso Ik heb geen machtiging afgegeven
    Gegevens incassant
    Naam incassant eMerchantPay Ltd.
    Rekeningnummer incassant DE82 1013 0800 1007 4463 50
    Persoonlijke gegevens
    Rekeningnummer klant NL68 INGB 0002 7551 48
    Voorletters en achternaam W.A. ten Vaarwerk
    Geslacht Man
    Telefoonnummer +31627111475
    E-mailadres wvaarwer@gmail.com
    Verklaring
    Hierbij verklaar ik dat ik het formulier naar waarheid heb ingevuld.
    Ik ga akkoord met het Privacy Statement.
    Deze e-mail is afkomstig van ING Bank N.V., statutair gevestigd te Amsterdam, handelsregister nr. 33031431.

  3. Auteur
    Global collect
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer Ten Vaarwerk,

    Dank u voor uw reactie.

    Op basis van de gegeven informatie heb ik voor u kunnen nakijken namens welke organisatie wij deze automatische incasso's hebben verwerkt.

    In uw geval heeft Aviteo Ltd / Usenex ons opdracht gegeven uw rekening te debiteren.

    Voor verdere vragen kunt u Aviteo Ltd Usenext rechtstreeks benaderen via de volgende website: https://www.usenext.nl/support/contactformulier of telefonisch via 0049 1805 009 602.

    Met vriendelijke groet,

    Ilse
    Customer Service
    Email: cs@ingenico.com

    Om verdere correspondentie te bevorderen, gelieve te reageren op deze email.