Opgelost door Global Collect: er word maandelijks zonder toestemming geld van mijn rekening geschreven

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 325797
Gebruiker
herfstbloem
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Er word zomaar 15 euro van mijn rekening geschreven maandelijks. Ik had dit pas vandaag door. Hoe kan dit ik heb hier geen toestemming voor gegeven. Dat verwacht je niet. Je denkt punten te sparen voor korting nergens staat dat je maandelijks een bedrag moet betalen. Ik vind dit niet netjes en voel me belazert

De oplossing

Ik zou graag de bedragen 3 maal 15 euro terug gestort krijgen en graag willen dat de ongevraagde afschrijvingen per direct wordrn stop gezet.

1 reactie

  1. Auteur
    Global collect
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer, mevrouw Hoogkamer,

    Bedankt dat u contact opneemt met Ingenico ePayments, eerder bekend als GlobalCollect BV.

    Ingenico ePayments is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt betalingen in opdracht van andere bedrijven.

    In uw geval heeft Winkelenensparen.nl ons opdracht gegeven uw rekening te debiteren.

    Voor verdere vragen kunt u Winkelenensparen.nl rechtstreeks benaderen via het volgende emailadres: ledenservice@winkelenensparen.nl.

    Met vriendelijke groet,

    Customer Service
    Ingenico ePayments

Uiteindelijke oplossing

Auteur
herfstbloem
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik ben blij dat ik nu weet hoe je het bedrijf kan benaderen. Ik hoop dat het bedrijf ook iets van zich laat horen en de automatische incasso per direct stopt. Het probleem de ongevraagde automatische incasso is nog niet opgelost dus ik vind het dubbel. Ben tevreden dat jullie mij een mail hebben gegeven zodat ik het bedrijf kan mailen. Alleen daarmee is het probleem nog niet opgelost.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Global Collect?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen