Klacht Global Collect: producten besteld, maar nooit ontvangen.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 411779
Gebruiker
Teckel20
Datum
7 reacties

Details

De klacht

producten besteld, maar nooit ontvangen.

De oplossing

Geld terugstorten op mijn rekening

7 reacties

  1. Auteur
    Teckel20
    Datum
    Zie vorige tekst
  2. Auteur
    Global Collect
    Datum
    Geachte heer, mevrouw Tjou tam sin,

    Bedankt dat u contact opneemt met Ingenico ePayments, eerder bekend als GlobalCollect BV.

    Ingenico ePayments is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling ontvangen en op 17-Dec-2019 doorgestuurd naar BlueSnap.

    Voor verdere vragen adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met BlueSnap via het volgende emailadres: support@bluesnap.com

    Met vriendelijke groet,

    Dominic
    Customer Service
    Email: cs@ingenico.com

    Om verdere correspondentie te bevorderen, gelieve te reageren op deze email.

  3. Auteur
    Teckel20
    Datum
    Geachte heer/mevrouw, ik heb tot op heden geen reactie ontvangen van bovenstaande email adres van BleuSnap.

    mt vr gr M Tjou Tam Sin
  4. Auteur
    Global Collect
    Datum
    Beste mevrouw Tjou Tam Sin,

    Ik heb onderstaande voor u nagekeken. Wat ik kan zien is dat Bluesnap op 31 dec u de volgende reactie heeft gegeven:
    -------------

    Joshua (Bluesnap)

    Dec 31, 09:04 EST

    Thank you for contacting BlueSnap.

    Although we would like to help you, we are unable to understand the nature of your inquiry as your email is not in English.

    In order to prevent any mistakes caused by a misunderstanding, we must ask you to translate your request to English before we can assist you.

    Please write to us in English with the details of how we may help, and we will do our best to get back to you as quickly as possible.

    Regards,
    Joshua

    BlueSnap Support Team
    ------------------

    Ik verzoek u uw spam folder / unwanted email folder na te kijken en nogmaals contact op te nemen met Bluesnap. Ik wil u verzoeken om uw email in het Engels door te sturen. U kunt Via Google Translate uw originele email vertalen.

    Met vriendelijke groet,

    Ilse
    Customer Service
  5. Auteur
    Teckel20
    Datum
    Beste KLachtencompas, ik wordt van het kasje naar de muur gestuurd. Ik stuur een klacht over dit bedrijf en moet ik contact opnemen met het bedrijf in het buitenland.
  6. Auteur
    Teckel20
    Datum
    Geachte klachtenkompas, het laatste bericht is dat zelf contact moet zoeken met het bedrijf. Is onmogelijk. Tevens is het bedrijf niet meer te vinden op internet. Het wordt steeds gekker.
  7. Auteur
    Global Collect
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    GEachte heer, mevrouw,

    Ik vind het heel vervelend voor u om te vernemen dat u geen reactie heeft ontvangen van het bedrijf waar u uw aankoop heeft gedaan. Helaas kunnen wij hierin niet bemiddelen voor u.

    Wat ik kan adviseren, indien de organisatie waar u uw aankoop heeft gedaan, in gebreke blijft, om hiervan aangifte te doen bij de desbetreffende instanties

    Met vriendelijke groet,

    Ingenico ePayments.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Teckel20
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geen afdoende
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Global Collect?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen