Klacht Goatshop.nl: Producten synchroniseren niet.

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 431364
Gebruiker
Zorgspecialist
Datum
1 reactie

Details

De klacht

ik heb 2 sporthorloge gekocht welke niet synchroniseren en steeds uitvallen. Heb contact opgenomen om terug te sturen, maar kreeg reactie dat termijn om terug te sturen verlopen was.
Ondertussen 2e horloge geprobeerd en die moet ik elke dag opladen. Blijkbaar is het geen goed product. Ik krijg geen nieuw product en ook geen geld terug.

De oplossing

Of geld terug.
Of keuze uit ander product.

1 reactie

  1. Auteur
    Goatshop.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Mandy,

    Dank voor uw bericht. Wij hebben 3 maanden na levering van u een e-mail ontvangen waarin staat dat u de producten wilt retourneren. Hierin staat vermeld dat u de producten niet meer nodig heeft. Echter kunt u alleen een retourzending versturen binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Voor ondeugdelijke activity trackers hanteren wij een garantietermijn van 6 maanden. Graag ontvangen wij van u een e-mail met een foto van de instellingen. U kunt ons bereiken via info@goatshop.nl

    Alvast bedankt voor de medewerking.

    Met vriendelijke groet,
    Team Goat Shop

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Zorgspecialist
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik heb meerdere keren gereageerd op de eerder verstuurde mails en geen reactie ontvangen. Een foto sturen van het product lost niets op. Reageren op e-mails of de mogelijkheid tot telefonisch contact is zoals het behoord. Ter correctie: na een maand was eral contact opgenomen.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Goatshop.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen