Opgelost door Goedkoper.nl: Een bestelling wordt niet geleverd, e-mails worden niet beantwoord en geen telefonisch contact .

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 538351
Gebruiker: A.J. de Weme
Datum: 2021-05-20T09:06Z; 3 reacties

Details

Klacht

Ik heb in april een bestelling voor twee hangmatten gedaan bij Goedkoper.nl en daarvoor 35,85 euro betaald. De levering zou volgens reactie van Goedkoper.nl rond 30 april 2021 plaatsvinden en ik zou daar een bericht van krijgen. Er gebeurde niets, dus ik besloot op 10 mei een e-mail te sturen naar Goedkoper.nl, maar kreeg geen reactie. Na nog een e-mail, waar geen reactie op kwam, heb ik het telefoonnummer van Goedkoper.nl gebeld, maar daar wordt het gesprek na de mededeling dat er wordt doorverbonden met een medewerker, beëindigd.
Kortom, geen enkele mogelijkheid om verhaal te halen. Heel vervelend en bevreemdend.

Gewenste oplossing

Ik wil dat Goedkoper.nl een teken van leven geeft en duidelijk maakt wat er met hun levering aan de hand is.

Geboden oplossing

Verwonderlijk dat zonder enig contact of begeleidend bericht het pakket twee maanden te laat alsnog arriveert. Was het herhaaldelijk klagen via Klachtencompas de enige manier om tot daden aan te zetten?

Status: opgelost
Beoordeling

3 reacties

Auteur

A.J. de Weme

Datum

2021-05-26T08:11Z

Beste medewerker/ster Goedkoper,

Nog steeds heb ik geen reactie gekregen op mijn klacht dat de beloofde hangmatten nog steeds niet geleverd zijn. En ik heb ook geen enkele reactie uwerzijds gekregen waarom er geen levering heeft plaatsgevonden rond 30 april 2021.
Hopelijk reageert u alsnog, voordat ik noodgedwongen tot juridische vervolgstappen moet overgaan.

Met teleurgestelde groet,

Bert de Weme
Auteur

A.J. de Weme

Datum

2021-06-03T11:38Z

Privé

Privé bericht

Deze reactie is verborgen
Auteur

A.J. de Weme

Datum

2021-06-12T13:43Z

Het lijkt een gebed zonder einde met Goedkoper. Geen enkele reactie vanuit Goedkoper, niet op e-mails en klachtenkompas, ook niet mogelijk om telefonisch contact te krijgen.
Volgende week ga ik over tot melding van mijn klacht bij andere consumentenorganisaties.
Bert de Weme

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Goedkoper.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond