Klacht Google: Google Home Hub is onbruikbaar na firmware update.

Klachtnummer
# 579790
Gebruiker
A.J.W. Freriks
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Onze Google Home Hub (gen 1) is onbruikbaar geworden na een firmware update die door Google zelf is uitgevoerd (Zogenaamde 'brick')

Ondanks herhaaldelijk contact weigert Google het apparaat te vervangen omdat het apparaat niet meer onder de wettelijke garantie valt (Het apparaat is nu ongeveer 2,5 jaar oud).

Ik heb meerdere malen aangegeven dat het in Nederland niet zo is dat een bedrijf nergens meer voor verantwoordelijk is na het verstrijken van de garantietermijn.
Zeker omdat Google zelf de firmware update heeft uitgevoerd.

Gewenste oplossing

Ik wil dat de Google Home Hub wordt vervangen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Google hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Google?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen