Opgelost door Grandado.com: Bestelling niet ontvangen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 361561
Gebruiker
Dirk
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Op 5 maart j.l. heb ik een bestelling geplaatst en helaas heb ik deze tot op heden niet ontvangen. Tevens heb ik niet vernomen dat mijn bestelling überhaupt is verzonden.

De oplossing

1) Ik wil graag weten waar mijn bestelling blijft en hoe lang het nog duurt voor het arriveert.
2) In geval dat de bestelling vermist is wil ik graag mijn geld retour ontvangen.

3 reacties

  1. Auteur
    Grandado.com
    Datum
    Beste D.P.J. Luijendijk,

    Wat vervelend dat je de bestelling nog niet ontvangen hebt.
    Ik heb het voor je uitgezocht.
    En zie dat deze vermist is geraakt in de post.
    We kunnen nu 2 dingen doen.
    1 het geld terug storten.
    Of 2 een nieuwe bestelling aan maken.

    Ik hoor het graag van je.

    Met vriendelijke groet,

    Rianne
  2. Auteur
    Dirk
    Datum
    Beste Rianne,

    Dank voor de reactie. Ik zou het op prijs stellen als jullie het geld terug storten op mijn rekening.

    Alvast dank en groet,

    Dirk Jan
  3. Auteur
    Grandado.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste D.P.J. Luijendijk,

    Ik heb het geld terug laten storten.
    Dit staat met enkele werkdagen op je rekening.

    Met vriendelijke groet,

    Rianne

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Dirk
Datum
Uiteindelijke oplossing
Conform afspraak is mijn het bedrag direct terugstort op mijn rekening.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Grandado.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen