Opgelost door Grandado.com: Geleverde product niet conform specificatie

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 354716
Gebruiker
Martijn
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Batterijen besteld die volgens specificatie 3600mah moeten leveren.
Bij testen blijkt dat deze maar max 800 mah leveren.

De oplossing

2 opties:

- 8 batterijen ontvangen die het juiste aantal mah leveren (3000+ mah)
- aankoopbedrag retour.

Bijlagen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Grandado.com is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

3 reacties

  1. Auteur
    Martijn
    Datum
    Het wordt spannend.....Nu is er ook een technische storing mbt retouren (geweest) waardoor de afgelopen week de retour aanvragen niet door zijn gekomen. Tevens is er nu een technische storing met het telefonie netwerk.
    Wie kan raden waar dit naartoe gaat?
  2. Auteur
    Martijn
    Datum
    Inmiddels wel reactie maar zonder het gewenste resultaat.
    Keuze was
    1) helft aankoopbedrag terug
    2) nieuw product

    Optie 3 miste ik.
    Indien niet kan worden voldaan aan leveren van het juiste product, dan volledige aankoopbedrag retour.
  3. Auteur
    Martijn
    Datum
    Inmiddels zin we een 3 dagen verder en ik moet toegeven.....eerlijk is eerlijk ik heb mijn aankoopbedrag retour gekregen. Het heeft een aantal e-mails en belletjes gekost maar het resultaat is er.
    Netjes te woord gestaan en (als coulance) hoefde het product niet retour.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Martijn
Datum
Uiteindelijke oplossing Aankoopbedrag is teruggestort.
Status
opgelost
Beoordeling
content