Opgelost door Grandado.com: Na 25 werkdagen nog steeds niks ontvangen.
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 363099
- Gebruiker
- D.
- Datum
- 3 reacties
Details
De klacht
Op 18 maart een bestelling geplaatst maar nog steeds niks binnen. Maar het geld is wel meteen afgeschreven...Een track en trace code werd extra geld voor gevraagd. Op de site staat een gemiddelde levertijd van 14 dagen. Wanneer ik hen hierop wijs is het antwoord: Wij kunnen geen exacte afleverdatum voor deze bestelling aangeven, omdat je niet hebt gekozen voor de optie verzenden met Track en Trace.De levertijd bedraagt maximaal 25 werkdagen, hierbij worden weekenddagen dus niet meegerekend. In de praktijk is gebleken dat 95% van de bestellingen een gemiddelde verzendtijd van 14 werkdagen heeft. Mocht je de bestelling na 25 werkdagen niet hebben ontvangen dan horen wij dat graag.
Voor bestellingen zonder Track en Trace code zijn wij altijd genoodzaakt om de 25 werkdagen levertijd af te wachten, voordat we verdere stappen kunnen ondernemen!
De oplossing
Ik wil mijn geld terug.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.