Opgelost door Grandado.com: Product betaald en nooit geleverd.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 351653
Gebruiker
R. Franken
Datum
6 reacties

Details

De klacht

Ik heb bijna 2 maanden (begin januari) geleden speelgoed besteld voor mijn zoontje. Mijn zoontje vraagt mij al een maand, pap wanneer komt mijn speelgoed nou eens een keer binnen? Bij Grandado weten ze het niet en ik weet dat al helemaal niet. Wel laten betalen, geen terugkoppelingen en niet leveren. Je reinste diefstal, nooit maar dan ook nooit iets op deze website bestellen. Schandalig.

De oplossing

Ik wil dat er geleverd wordt waar ik voor heb betaald.

6 reacties

  1. Auteur
    R. Franken
    Datum
    Bij deze wil ik aangeven dat mijn bestelling (GRANNL211097) nog steeds niet is gearriveerd. Ik eis bij deze dat ik mijn geld terug wil ontvangen mocht de bestelling niet voor 15 maart 2019 zijn geleverd.
    Alvast bedankt voor de reactie. Groet, R. Franken
    #consumentenbond @klachtenkompas
  2. Auteur
    R. Franken
    Datum
    Tot nu toe nog steeds niets ontvangen en geen reactie van #Grandado
  3. Auteur
    R. Franken
    Datum
    Tot nu toe nog steeds niets ontvangen en geen reactie van #Grandado. Dag centjes.
  4. Auteur
    Grandado.com
    Datum
    Beste Ronald,

    Excuses voor de late reactie.
    Dit is uiteraard niet de bedoeling.
    Ik zie dat de bestelling helaas vermist is geraakt.
    Wij kunnen 2 keuzes aan bieden.
    1 het geld terug of 2 een nieuwe bestelling aan maken.
    Ik hoor het graag snel van je.

    Excuses nog maals voor de late reactie.

    Met vriendelijke groet,

    Rianne
  5. Auteur
    R. Franken
    Datum
    Goedemorgen Rianne, dank je wel voor de reactie. Ik zou graag het bedrag wat ik betaald heb terug willen ontvangen. Zou je me daar een email (email adres moet bekend zijn) over willen sturen? Of kan ik een email direct aan jou sturen?
    Ik hoor het graag.
    Groet, Ronald Franken
  6. Auteur
    Grandado.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Ronald,

    Bedankt voor het bericht.
    Ik ga het bedrag terug storten.
    Je ontvangt hier van een e-mail.

    Met vriendelijke groet,

    Rianne

Uiteindelijke oplossing

Auteur
R. Franken
Datum
Uiteindelijke oplossing
Grandado heeft het betaalde bedrag terugbetaald.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Grandado.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen