Klacht Grandado.com: Product nog steeds niet ontvangen

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 366539
Gebruiker
R Lucas
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Op 31 maart bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen. Ze beloven binnen 15 werkdagen. Als ik mijn trac en trace invul staat hij al weken op dat ik het waarschijnlijk binnen 5 werkdagen ontvang. Anders moet je contact opnemen. Ik kan alleen nergens vinden hoe dat zou moeten. Ik hoop het product nog te ontvangen maar anders wil ik mijn geld terug.

De oplossing

Product leveren of geld terug.

1 reactie

  1. Auteur
    Grandado.com
    Datum
    Beste R. Lucas,

    Wat vervelend dat je nog niets ontvangen hebt.
    Ik heb het nagekeken.
    Echter zie ik dat je bestelling helaas vermist geraakt is in de post.
    We kunnen het geld terug storten of we gaan een nieuwe bestelling aan maken.

    Ik hoor het graag van je.

    Met vriendelijke groet,

    Rianne

Uiteindelijke oplossing

Auteur
R Lucas
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Grandado.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen