Klacht Greenchoice: Teveel betaalde energiekosten 2019 terug ontvangen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 406443
Gebruiker
Vonnie
Datum
0 reacties

Details

De klacht

De 2x betaalde maandtermijn voor november is gisteren teruggestort in plaats van a.s. donderdag/vrijdag. Het bedrag van de jaarnota is niet uitbetaald wat belachelijk is. Ik verwacht MIJN geld uiterlijk eind volgende week bijgeschreven op mijn rekening of er gaat een melding naar ACM ConsuWijzer.

De oplossing

Mijn teveel betaalde over 2019 per ommegaande terug ontvangen.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Vonnie
Datum
Uiteindelijke oplossing
De redelijke termijn volgens ACM ConsuWijzer voor het uitbetalen van een tegoed van een energiemaatschappij is 14 dagen. Bovendien mag bij het niet hebben van een achterstand in betalingen een maandtermijn NIET met het tegoed van een jaarnota verrekend worden. Ik verwacht dat Greenchoice mijn tegoed vóór 19 december 2019 heeft uitbetaald. Zoniet, maak ik er juridisch werk van. Er gaat vandaag ook een brief naar Greenchoice.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Greenchoice?