Klacht Grespania Ceramica: niet terugnemen foute bestelling

Klachtnummer
# 104370
Gebruiker
Dhr Buining
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Via tegelstore.nl hebben we bij grespania Nederland tegels (Grespania Atacama gris in drie formaten) besteld voor een badkamer. Zowel vloertegels als wandtegels. Toen de tegelzetter de levering open maakte (buiten de terugstuur periode van 2 weken), kwamen we tot de conclusie dat de wandtegels afgerond en geglazuurd waren in tegenstelling tot de vloertegels. Tevens zit er een kleurverschil tussen vloer en wandtegels ondanks de zelfde typeaanduiding en kleurcode. We wilden deze wandtegels ruilen tegen vloertegels, zodat we in dezelfde kleur konden blijven. Tegelstore wilde wel meewerken aan dit omruilen, maar Grespania Benelux wil niets terugnemen, ook al zijn de verpakkingen niet beschadigd!
Om verder geen vertraging op te lopen hebben we aanvullend vloertegels via Tegelstore besteld bij Grespania Benelux.

De oplossing

Grespania Nederland neemt alsnog de wandtegels terug en laat ons deze verrekenen met de nieuwe bestelling van vloertegels.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Grespania Ceramica hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Grespania Ceramica?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen