Klacht Groupactie.nl: Garantie hebben maar geen garantie krijgen

Klachtnummer
# 281470
Gebruiker
Utrecht1234
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb een matras gekocht.
Ik heb een garantietermijn van 24 maanden.
Ik ben nu niet eens een jaar verder de matras is ingezakt aan 1 kant als je erop gaat liggen
Er is toen met hun gebeld.
Ze wouden foto's heb ik gestuurd.
Ze wouden alleen credits geven. Dat is dan €20 korting als je weer iets koopt bij hun.
Ik heb toen weer gebeld.
Toen kwamen ze weer met het verhaal van credits. Ik heb toen gezegd, daar ga ik niet mee akkoord.
Ik zei of ik krijg een nieuw matras of ik wil mijn geld terug. En niets anders.
Dus de medewerker zegt aan het einde van de week krijgt je een oplossing via de mail.
Nou krijg ik weer een email dat ik foto's moet sturen.
Dus ik moet weer opnieuw beginnen wat ik vertik te doen.
Garantie is garantie. En wat helemaal absurd is dat ze met credits komen terwijl je gewoon rechten hebt.
Dus eigenlijk probeerder ze mij af te schepen met €20 korting.
Groupon

De oplossing

Eerst dacht of een nieuwe matras of mijn geld terug.
Maar nu wil ik perse mijn geld terug.
Wil niks met hun te maken hebben als je zo met klanten speelt.

0 reacties