Klacht

ik heb bij jullie een rosé goud August Steiner dames horloge aangeschaft voor €39,95 met verzendkosten van €6,95 dus een totaalbedrag van €46,90. ik heb deze aangeschaft in mei maar in augustus begon de kleur al te vervagen. er zit een jaar garantie op. Nu had ik hierna het vermoedde dat het een nep horloge is en heb ik dit onderzocht. Het serienummer dat op het horloge staat; AS8122RG heb ik gegoogled met het woord replica. zo heb ik er meer gevonden. ook ben ik naar een juwelier gegaan die mij verteld heeft dat ik ben opgelicht.

Gewenste oplossing

ik zou graag het totale aankoop bedrag van het horloge incl verzendkosten terugkrijgen of een nieuw, echt horloge ontvangen.