De klacht

Op 3 september 2018 bestelde ik een jaarabonnement op TIME Magazine Europe, 52 nummers dus. Op de website las ik dat het 14 tot 21 dagen zou duren voordat het eerste tijdschrift opgestuurd zou worden. Nou zijn er al 21 dagen verstreken en staat er nog steeds op de website dat de bestelling wordt verwerkt. Ik heb dit tijdschrift nodig voor mijn opleiding, maar ik krijg problemen als ik binnenkort dit tijdschrift niet ontvang. Deze bestelling vond ik al vreemd, maar mijn vertrouwen dat ik ook maar iets ervan te zien krijg wordt met de dag kleiner.

De oplossing

Ik zou het zeer op prijs stellen dat ik binnen zeven dagen vanaf vandaag het eerste nummer naar mij opstuurt. Mocht dat niet lukken, dan wil ik graag mijn geld terug.