Opgelost door Groupon Nederland: Defecte Tablet wordt niet vervangen en ook geen geld terug.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 88436
Gebruiker
Edwin
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Sinds twee maanden zijn we bezig om een defecte tablet, die continu reboot, gerepareerd of vervangen te krijgen.
De franse verzender reageert op helemaal niets. Vele malen gemaild, maar absoluut zonder enig effect of reactie.
Uiteindelijk geeft groupon de retour procedure aan. Helaas werkt dit ook niet, aangezien deze procedure alleen voor retour is en niet voor defecten.
De defecte tablet zou teruggestuurd zijn naar ons, echter 2 weken na dato is er nog niets ontvangen. We zijn het geld kwijt, hebben helemaal geen tablet, zelfs de defecte niet.
Schandalig.

Gewenste oplossing

Een werkende tablet of anders het geld terug.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

4 reacties

  1. Auteur
    Groupon.nl
    Datum
    Beste Entrp,Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat het zo gelopen is.
    We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. Binnen 5 dagen krijgt u een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses voor het ongemak.Met vriendelijke groet,
    Groupon Customer Support
  2. Auteur
    Edwin
    Datum
    Dit is een ontvangstbevestiging, wacht nog op inhoudelijke afhandeling.
  3. Auteur
    Groupon.nl
    Datum
    Beste Entrp,Bedankt voor uw bericht. In ons systeem zien we dat er een terugbetaling is ingediend. Ik ga u straks nogmaals een bevestiging sturen van uw terugbetaling.
    Onze excuses dat het zo lang heeft geduurd. Met vriendelijke groet,
    Groupon Customer Support
  4. Auteur
    Edwin
    Datum
    Oplossing van onze klacht is positief.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Groupon Nederland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen