Opgelost door Groupon Nederland: Opgelicht / beroerde klantenservice Groupon / Picanova
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 31854
- Gebruiker
- Johan
- Datum
- 4 reacties
Details
De klacht
Ik heb voor 29 euro een waardebon voor 100 euro gekocht te besteden bij Picanova. De waardebon bleek bij het bestellen van mijn order maar 50 euro waard! Bovendien bleken de verzendkosten hoger dan in de voorwaarden van de Groupon vermeld.Inmiddels regent het hier op dit forum en andere sites klachten over de Picanova actie. Maar de Groupon klantenservice zegt van niets te weten en geeft aan dat ik bij Picanova moet zijn.
Picanova heeft niet gereageerd op mijn e-mail en is uitsluitend via een duur betaalnummer bereikbaar. +49-180-5 nummers is een variant van onze 0900 nummers.
Ik voel me OPGELICHT!
De oplossing
Ik wil alsnog mijn waardebon van 100 euro ontvangen! En ik wil dat de verzendkosten aangepast worden naar het bedrag van 8,90 zoals in de voorwaarden genoemd wordt.Ik heb toen ik de kortingscode toegepast heb op www.picanova.nl op annuleren geklikt omdat ik de bestelling niet wilde afronden. Het was mijn bedoeling om de kortingscode een andere keer te gebruiken als hij wel 100 euro waard is. Uit een andere reactie hier op klachtenkompas begrijp ik dat met de annuleren knop niet de order, maar de kortingsbon geannuleerd wordt. Dit was NIET mijn bedoeling.
Re-activeren jullie de Groupon kortingsbon en zorgen jullie dat die nu 100 euro waard wordt? Lossen jullie ook het probleem met de verzend kosten op?
Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.