Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Klacht Groupon Nederland: Verkeerd artikel geleverd

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 87335
Gebruiker
Pepitadefoer
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Ik heb converse all stars hoog besteld en groupon levert converse all stars laag. Ik bellen met de klantenservice, die zeggen niks aan te doen. Stuur maar terug. Groupon levert mij het verkeerde, ik wil gewoon mijn hoge all stars ontvangen. Nee dat kan niet zeggen ze. Op. Retour zenden kan, maar dan moet u een etiket uitprinten. Ik ze mevrouw ik heb geen printer. Nou dan heeft u pech zegt de klantenservice, dan kost het u 6,95 retour zenden. Ik vraag kunt u dan een retour etiket naar mij opsturen, jullie leveren namelijk het verkeerde, ik heb netjes betaald. Lossen jullie het maar op. Nee dat kon niet! Ik vind het schandalig! Groupon levert iets niet volgens afspraak en ik mag het zelf oplossen? Zo werkt het niet vlgns mij.

De oplossing

Nieuwe levering van HOGE all stars maat 39 navy blue

4 reacties

  1. Auteur
    Groupon.nl
    Datum
    Beste Defoer,
    Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend.
    Voor het retouren moet u dat wel uitprinten omdat er anders kosten aan verbonden zijn. Onze excuses voor het ongemak.
    Met vriendelijke groet,
    Groupon Customer Support
  2. Auteur
    Pepitadefoer
    Datum
    Ik lees geen enkele oplossing vanuit grouppon. Ik wil graag nieuwe all stars opgestuurd krijgen of een retour etiket opgestuurd.
  3. Auteur
    Groupon.nl
    Datum
    Beste Defoer,
    We hebben uw bericht doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U hoort binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail.
    Met vriendelijke groet,
    Groupon Customer Support
  4. Auteur
    Pepitadefoer
    Datum
    Van de desbetreffende afdeling heb ik meegekregen dat u de lage All Stars dient te retourneren. Een nalevering van de hoge All Stars zijn helaas niet meer voorradig. Na de verkeerde bestelling te hebben geretourneerd, ontvangt u vervolgens het volledig aankoopbedrag terug.Als u zelf geen printer heeft om het etiket uit te printen, zijn er diverse mogelijkheden om alsnog een afdruk te maken van uw groupon. Zo is het mogelijk om dit door derden te Laten doen, of u gaat naar de printshop .

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Pepitadefoer
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Groupon Nederland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen