Klacht Guidion: Guidion is een zeer onprofessioneel en teleurstellend bedrijf

Klachtnummer
# 370139
Gebruiker
mozh
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb vorige maand een internet pakket gehaald waarvan het installeren niet was gelukt waardoor ik 3 weken moesten wachten op een monteur van Guidion. De monteur belde eerst 4 uur voor de afgesproken tijd of hij eerder kon komen wat niet mogelijk was voor mij dus hij zei aan de telefoon dat hij dan toch de afgesproken tijd zou komen, maar toen viel hij opeens een uur van te voren uit..... Na 50 min in de wacht staan en veel gezeik is het toch geregeld dat de monteur dag erna zou komen en een halfuur van te voren zou bellen als hij komt. Je raad het al hij staat voor de deur zonder van tevoren te bellen en ik krijg als antwoord dat hij 1 minuut wacht en dan weer weg gaat. Na weer een uur in de wacht te staan kreeg ik alleen te horen dat het heel vervelend is dat het zo gelopen is en een zeer brutale medewerker aan de telefoon die het probleem weer bij mij neerlegden dat ik zelf met Guidion moest bellen om het te regelen. Nu zijn we 1 maand verder en heb ik nog steeds geen internet. Conclusie: nooit meer Guidion!!

De oplossing

- compensatie voor 1 maand geen internet
- compensatie voor 2 dagen vrij nemen
- deze week nog internet aansluiten

1 reactie

  1. Auteur
    mozh
    Datum
    Ze nemen ook zeker niet de tijd om al hun klachten doortenemen...

Ook een klacht indienen over ?