De klacht

Afspraak met de monteur is niet doorgegaan omdat we niet thuis zouden zijn geweest. Guidion zou dit denken te bewijzen met een foto van ons huis. Een nieuwe afspraak voor een monteur kost ons hierdoor 60 euro terwijl er voor ons geen kosten aan verbonden zouden zijn.

De oplossing

Ik wil dat het bedrijf toegeeft dat ze niet bij mij aan huis geweest zijn, en dat zij dit alsnog kosteloos doen. omdat we kunnen bewijzen dat ze niet aan huis geweest zijn.