Klacht

Beste lezer,

IK heb een bril gekocht in het filiaal Hand Anders te Heerlen, Ik heb in de medewerker (zie naam op de factuur)zaak gevraag om mijn tweejaarlijkse vergoeding bij mijn zorgverzekering te toetsen. Het antwoord was dat ik dit jaar gebruik kon maken van mijn vergoeding, gezien ik gebruik kon maken van de tweejaarlijkse vergoeding heb een bril gekocht incl een korting van Hans Anders al met al was de korting op mijn aankoop 100€ + 100€ =200€.
Afgelopen week heb ik een factuur ontvangen van mijn zorgverlener hierop stond de 100€ op vermeld. uiteraard heb ik contact opgenomen met mijn zorgverlener hij gaf aan dat ik GEEN recht had op mijn tweejaarlijkse vergoeding. Na contact met Hand Anders waren zijn niet coöperatief om deze klacht serieus op te pakken en gaven aan mij een mail te sturen na de zaken waren uitgezocht (zouden nog contact opnemen met de zaak in Heerlen) en uiteindelijk kreeg ik een nietszeggende reclame(mail) van Hand Anders, dit vind ik totaal onacceptabel en ronduit a-sociaal, dit is geen klachtenafhandeling.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn 100€ retour waar ik volgens Hand Anders recht op had. De -100 € korting staat op de factuur vermeld