De klacht

Ik heb op 17 mei een boek gekocht en deze op 27 mei mei teruggestuurd. Ik zou het bedrag van E37,- binnen 6 weken volgens hun reglement op mijn rekening teruggestort krijgen. 26 juni heb ik een bericht gestuurd met het bewijs dat ik het boek heb geretourneerd omdat ik nog steeds niets had gekregen. Het antwoord was een vaag mailtje dat ze er nog mee bezig waren. Ik heb het bedrag nu nog steeds niet op mijn rekening teruggestort gekregen.

De oplossing

ik zou mijn geld graag willen hebben zoals afgesproken.