Klacht Hartman Outdoor Products B.V.: klacht over serviceverlening

Klachtnummer
# 28372
Gebruiker
Reinsjee
Datum
0 reacties

Details

De klacht

In 2012 een parasol gekocht bij merk Hartman (codesticker DA17?). tot deze week tevreden gebruikt, tot een onverwachte rukwind de parasol uit de houder tilde en tegen de muur blies. Het paraplu-gedeelte is hierdoor onherstelbaar beschadigd. Omdat de stand, voet en het doek nog prima in orde zijn hebben we Hartman gevraagd (tegen betaling) een nieuw paraplugedeelte te leveren. Bericht ontvangen dat geen losse onderdelen worden geleverd. Gezien het gemak, waarmee de parasol uit elkaar te halen is lijkt ons dat een geval van niet willen en niet van niet kunnen. Jammer, nu worden wij gedwongen een stok, standaard en het doek weg te gooien, terwijl die nog prima in orde zijn.

De oplossing

Levering van een paraplugedeelte van de parasol.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Hartman Outdoor Products B.V.?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen