Klacht HDStreambox.nl: Kosten bij herroepingsrecht

Klachtnummer
# 137212
Gebruiker
Frits
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb gebruik gemaakt van het herroepingsrecht. Nu wil de verkoper mij pas na 30 dagen mijn geld terug betalen na aftrek van 15 euro administratiekosten.
Hij geeft aan dat dit volgens zijn voorwaarden is waar ik mee akkoord ben gegaan bij aankoop. Echter op de plek waar je de voorwaarden moet accepteren staan andere voorwaarden (waar deze administratiekosten niet in genoemd worden) dan onderaan zijn website. En verder is het juridisch gewoon ongeldig, het is wettelijk niet toegestaan om kosten in rekening te brengen of de termijn te verlengen naar 30 dagen.

ik heb hierover al contact gehad via de mail maar zij veranderen dit niet.

De oplossing

Oplossing: volledig aankoopbedrag incl verzendkosten van heenzending terugstorten per direct (de kosten van retourzending heb ik betaald en zijn voor mijn rekening).

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat HDStreambox.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over HDStreambox.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen