Klacht Health and Beauty Cosmetics: Klacht: Ongewild artikelen ontvangen en ongewenste incasso

Klachtnummer: # 109169
Gebruiker: Charlotte
Datum: 2015-05-11T07:20Z; 1 reactie

Details

Klacht

Op 6 mei 2015 is er door uw bedrijf een proefpakket verzonden, waarna een automatische incasso plaats heeft gevonden. Ondanks registratie bij het bel-me-niet register, zijn wij toch benaderd. wij hebben aangegeven geen interesse te hebben voor uw producten. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om deze klacht in te dienen.
Daarnaast nemen wij de volgende acties:
- Het pakket wordt (aangetekend) retour gestuurd naar Health & Cosmetics;
- Wij wensen niet meer benaderd te worden door Health and Cosmetics of daaraan gelieerde bedrijven
- Elke incasso zal gestorneerd worden en het formulier waarop wij ons beroepen op het herroepingsrecht wordt tegelijk met bovengenoemd pakket verzonden.

Gewenste oplossing

- Wij wensen niet meer benaderd te worden door Health and Cosmetics of daaraan gelieerde bedrijven
- De incasso voor de proefzending van EUR 8,50 wordt gestorneerd
- Wij willen geen vervolgzendingen meer ontvangen en hier niet voor betalen.

1 reactie

Auteur

Health and Beauty Cosmetics

Datum

2015-05-11T07:27Z

Geachte mevrouw Scholten,Dank voor uw bericht en uw terechte klacht. Wij hebben uw account direct stopgezet en versturen vanzelfsprekend geen verdere zendingen meer naar u toe. Daarnaast zullen de kosten van de proefzending door ons worden gecrediteerd en bieden wij u onze welgemeende excuses aan.
Dit had niet mogen gebeuren, wij zijn inmiddels op de hoogte van hetgeen er mis is gegaan en hebben onze processen hierop aangepast zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.Wij wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet,Linda van Dijk
H&BC B.V.

Ook een klacht indienen over Health and Beauty Cosmetics?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond