Opgelost door Health and Beauty Cosmetics: onterechte incasso's

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 45014
Gebruiker
Jab
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Er zijn 2 bedragen, 8,50 en 31,50, onterecht van mijn rekening geïncasseerd. Ik ken deze toko helemaal niet heb er ook nooit iets besteld.

De oplossing

Snel de bedragen gestorneerd en via mijn bank dit rekeningnummer geblokkeerd.

2 reacties

  1. Auteur
    Health and Beauty Cosmetics
    Datum
    Geachte heer Bakker,Dank voor uw bericht. Zou u zo vriendelijk willen zijn om het debiteurnummer (dat bij de afschrijvingen vermeldt staat) naar ons te e-mailen zodat wij voor u kunnen uitzoeken wat de situatie is.
    Mocht er sprake zijn van fraude (iemand heeft uw bankgegevens 'misbruikt'), dan lossen wij dit uiteraard direct voor u op. U kunt de gegevens sturen naar: info@healthandbeautycosmetics.nl. Bij voorbaat hartelijk dank voor de te nemen moeite. Met vriendelijke groet!Linda van Dijk
    H&BC B.V.
  2. Auteur
    Jab
    Datum
    Ondanks dat ik zelf de onterecht geïncasseerde bedragen heb gestorneerd, kreeg ik,onderstaande reactie:
    "Wij hebben e.e.a. nagekeken, en het blijkt dat een klant van ons uw rekeningnummer (per abuis) heeft opgegeven, onze excuses hier voor. Inmiddels hebben wij uw rekeningnummer verwijderd, u geeft aan de bedragen reeds gestorneerd te hebben, wij zullen deze dus niet retour storten."
    Ja, dus de andere klant heeft het gedaan.......

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jab
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Health and Beauty Cosmetics?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen