Opgelost door HelloFresh: Continue bezorgen op verkeerde adres.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 520093
Gebruiker
Buren
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Continue bezorgen op verkeerde adres.
Het pakket van de buren wordt vrijwel iedere week, op zondagavond (laat) bij ons aangeboden.
Vreselijk irritant. Kinderen weer wakker.

De oplossing

Juiste routeplanner leren lezen door bezorgers.

3 reacties

  1. Auteur
    HelloFresh
    Datum
    Beste,

    Bedankt voor je review.

    Wat ontzettend vervelend dat de box van de buren bij jullie geleverd wordt. Het beste is om de buren contact te laten opnemen met ons, zodat wij de juiste routebeschrijving kunnen doorgeven aan de bezorgers. Zo kunnen wij voorkomen dat ze 's avonds bij jullie aanbellen (en kunnen de kinderen rustig slapen!). Mijn excuses voor het ongemak, we willen dit zo snel mogelijk voor jullie oplossen.

    Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op +31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen.

    Groetjes,
    Esmee
  2. Auteur
    Buren
    Datum
    Zonet is het weekpakket op het juiste adres afgeleverd. Fijn om te vernemen dat jullie mij klacht serieus hebben genomen.

    Hopelijk bellen de bezorgers nu niet meer bij ons aan. Ik heb er alle vertrouwen in. Zo niet, dan laat ik opnieuw van mij horen.

    Voor nu, bedankt!!
  3. Auteur
    HelloFresh
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste,

    Wat fijn om te horen! Ik hoop ook dat het vanaf nu weer helemaal goed gaat. Anders hoort onze klantenservice graag van je.

    Groeten,
    Sharon

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Buren
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over HelloFresh?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen