Klacht Helmspecialist.nl: Kosten retour voor klant

Klachtnummer
# 199605
Gebruiker
Rood77
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Een beenkleed besteld, maar helaas pastte hij niet en heb ik hem retour gestuurd.
Mijn geld kreeg ik wel terug, maar de retour kosten van 6, 95 vergoeden ze niet.

De oplossing

Geld retour!

1 reactie

  1. Auteur
    Helmspecialist.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte mevrouw Matthijssen, hartelijk dank voor uw beoordeling. Het is wettelijk toegestaan om klanten eenmalig de verzendkosten in rekening te brengen. Het ene bedrijf rekent bij aankoop verzendkosten, het andere bij retourneren. Wij hebben er voor besloten om onze bestellingen gratis te verzenden. Dit zodat al onze klanten hiervan kunnen profiteren. Alleen retour zenden is voor eigen rekening ( dit staat ook duidelijk vermeld op onze website ). U heeft kunnen profiteren van gratis verzendkosten en alleen de retour-verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Ik hoop u en eventuele lezers van deze review hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er nog vragen zijn, dan mag u ons altijd bellen of mailen en helpen we u graag verder. H gr, Anke Manager Helmspecialist.nl

Ook een klacht indienen over ?